chromecastがつながらない場合の対処法

chromecastを使っていて、それまで問題なく見れていたのにある時、電源を入れたら見れなくなっていたケースや、視聴中に突然見れなくなってしまったケースなど経験したことのある方もいるんじゃないかと思います。

発生した問題に対して、問題点の整理を行いながら、対応方法をまとめてみました。

この手順に従って、対応すれば、機器の故障以外に対しては、解決できるはずです。

試してみてください。

想定される原因の整理

機器の動作が正常ではないケース

chromecastで動画再生などを行うにあたり、これを実現するための機器はchromecast、ルーターやモデムです。

これらの機器が一時的に動作不良状態に陥っていることがその原因として疑われます。

機器間の通信がうまくいっていないケース

Wi-Fiの電波が弱くchromecastでしっかりと受信できていないケース、電波の強さには問題ないが、妨害電波を発生する電子レンジなどが両者の間にあるケースが考えられます。

以上のケースを想定し、その原因を特定すると共に対策を行うために以下の手順で作業していきます。

不具合の確認と対応ステップ

確認ステップ１　chromecast再起動

メニュー画面から再起動させたり、リモコン操作で再起動させる方法もあります。

しかし可能であれば、デバイス内部の電荷を完全に放出するためにchromecastにつながっている電源アダプタをコンセントから抜いてくだい。

確実に1分は待ってから、再度、電源アダプタの電源を入れてみて動作を確認してください。

状態が改善しない場合は、確認ステップ２へ進みます。

確認ステップ２　接続先Wi-Fiネットワークの確認

スマホのアプリGoogle Homeを起動してchromecastデバイスを選択します。（①）

画面が切り替わったら設定を選択し（②）、デバイス情報を選択します。（③）

そうすると、現在選択されているWi-Fiネットワーク名が表示されます。

そもそも、このWi-Fiネットワーク名が、正しいかを確認します。ようするに、つなげたいWi-Fiネットワークがどうかという確認です。

また、このWi-Fiは、今操作しているスマホが接続されているWi-Fiと同じ名前でなければなりません。

もしも、期待するWi-Fiに接続されていない場合には、再設定を行う必要があります。

そのためには、⑤で「…」を選択し、⑥にて「初期状態にリセット」を選択します。

選択した瞬間に内部データの初期化が実行され、自動的にchromecastは再起動します。

再起動後の設定画面において、Wi-Fiの選択画面がありますのでそこで、切り替えたいWi-Fiに選択し直します。

また、現在接続中のWi-Fiは期待通りのネットワークにつながっていることを確認できたけど、Wi-Fiの通信がうまくいっていない可能性もあります。

Wi-Fiの問題の場合の確認

この可能性をつぶすために、接続可能な他のWi-Fiがあれば、それに切り替えてみて動作を確認する方法が考えられます。

一般的なWi-Fiルータの場合、2.4GHzと5GHzのように2種類の出力を備えています。

なので、現状2.4GHzに接続していて、動作不良状態に陥っている場合には、一時的に、5GHzの方に切り替えてみて動作を確認する方法があります。（その逆もあり）

ネットワーク選択画面上に5GHzが表示されていれば、それを選択します。

以上の確認で、状況が改善しない場合には、確認ステップ３に進みます。

確認ステップ３　モデムやルーターの再起動

モデムやルーターのいずれか、もしくは双方使っている場合には、順次、それぞれの機器の電源を落とします。

その後、確実に1分待ち、再度、電源を入れて、本体のランプが点灯したことを確認してから、状況の改善を確認します。

状況が改善していない場合には、確認ステップ４に進みます。

確認ステップ４　機器故障の切り分け

以上で改善が確認できない場合には、chromecast、モデムまたはルーターのいずれかの機器が故障している可能性が高いです。

いずれの機器が故障しているかの確認方法について説明します。

最も簡単な方法は、スマホをモデムまたはルーターに接続して、ネットワーク接続が問題ないかどうかを確認することでわかります。

問題なくネットワークにつながれば、chromecastが原因であることが分かります。もし、ネットワークにつながらなければ、ルーターもしくはモデムが原因であることがわかります。

夫々の場合に応じて、コールセンターにアクセスするなどの対応を行います。

但しchromecastの場合修理をするよりも、再購入の方が結果的に安くなる可能性が高いかもしれません。

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さいごに

chromecastを長い間使っていると、稀に、突然、動画再生が止まってしまうことを経験します。

このような場合には、まさに今回説明した手順で（多少確認の順番を変えることはありますが）１つずつ確認してます。

焦らず、１つずつ潰していくことが大切です。

さて、今回はこの辺までとしておきましょう。

お付き合いいただきありがとうございました。

それではまた。